≪お知らせ≫


新型コロナウイルス感染症拡大防止のための電話による服薬指導、薬の配送について



平素はあおい調剤薬局をご利用いただき、ありがとうございます。

令和2年4月10日に厚生労働省により発出されました「新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて」の通知により、薬局においては電話での服薬指導、薬の配送が可能となりました。

あおい調剤薬局株式会社においては、全店でFAXによる処方せんの受付、電話による服薬指導および薬の配送に対応しております。

今後とも、新型コロナウイルスの感染拡大防止に努めるとともに、患者さまと従業員の安全、感染拡大防止に配慮しながら、地域医療に貢献してまいります。



<診療・服薬指導の流れ>

1.医師による電話等による診療
2.医療機関から薬局へFAXにて処方せんを送付
3.薬局から患者様へ電話で服薬指導
  (新規の患者様は、氏名、生年月日、住所等の連絡先、保険証情報等の確認をさせて頂きます)
4.薬局から薬を配送
5.服薬期間中に薬局から薬のご利用状況等について確認の電話


<支払い方法>

・原則、代金引換
※代金引換は現金でのお支払いとなります。クレジットカード等でのお支払いはできません。
※代金引換の手数料は患者様のご負担となります
代金引換額 手数料(税込)
10,000円未満 330円
10,000円以上~30,000円未満 440円
30,000円以上~100,000円未満 660円
100,000円以上~300,000円 1,100円


<処方せんの受付方法>

・原則FAXのみ
※他の方法をご希望の医療機関は、対象店舗までご連絡ください


<服薬指導等に用いる通信機器>

・電話のみ


<薬の配送方法>

・当社指定の配送方法
※配送料は患者様のご負担となります
※配送料は、令和2年度補正予算成立により補助されることになりました。予算成立日(令和2年4月30日)以降の受付が対象となります。なお、予算上限額に達した場合は、その時点で終了となります。





<よくある質問:FAQ>

Q1.服薬指導は電話以外でできますか?
A1.当社では服薬指導に用いる機器は電話のみとなっております。情報通信機器(スマートフォンのアプリなど)を用いての服薬指導はできかねますので、ご了承ください。また、電子メール、SNS等を利用しての服薬指導は制度上認められておりません。

Q2.宅配業者や配送方法を指定して送付はできますか?
A2.宅配業者は当社指定の業者、当社指定の配送方法で送付させて頂きます。制度上、配送方法の制限もございますので、ご理解の程をお願い致します。

Q3.すべての薬が送付できますか?
A3.ほとんどの薬については送付可能です。しかし、薬の種類によっては配送ができないものもごく一部にございます。また、薬によっては対面での服薬指導が必要な場合もございます。送付できない薬が処方された場合は、処方せんを受け付けた際にご連絡致します。

Q4.クレジットカード、電子マネーで支払いは可能ですか?
A4.現在、クレジットカード、デビットカード、電子マネー、QRコード決済については対応しておりません。上記の<支払い方法>に記載されている方法のみとなります。


本対応は臨時的な措置であり、今後の情勢の変化により、制度が変更になる場合があります。
この情報は、令和2年7月3日現在の情報です。


あおい調剤薬局株式会社